不关注移动的零售商不是好销售

由 editor 提交于周五, 29 四月 2016 - 10:03

当物联网技术遇见零售商，五个方案让你惊叹线下购物的奇妙，感受线下零售业的贴心！

对零售行业来说，这是一个激动人心的时代。

新的移动技术把大量从客户身上观察到的信息交到零售商手中，若销售助理掌握了及时、有针对性的信息，不仅能提供更加丰富的客户互动，并且实现更加舒适的购物体验。新移动设备是该系统的关键部分，它不仅收集信息，还在仪表盘上集中并提供这些信息，使其易管理，从而能够采取实时行动，提高客户的店内体验。这些系统目的在于帮助零售商应对其日常挑战——通过加大客流量达到提高店铺绩效；通过预测顾客需求达到合理分配库存；从了解客户所求所需到最高效地服务客户。

当今零售商已开始使用各种平板电脑、POS机系统及其它支持触控的设备，让业务决策和运营变得更加轻松，同时使客户更加忠诚于零售商。基于英特尔技术的产品和补充零售技术提供了灵活性和各种选择，其中包括各种设备制造商、操作系统，以及针对零售的软件应用。以下就是我们最津津乐道的五个例子。

布克兄弟3D人体扫描解决方案

经过198年凭着裁缝和卷尺而一手创造的定制裁剪，美国最古老的男装商布克兄弟新增了3D身体扫描技术来提高便利性、准确性和客户满意度。在支持英特尔实感技术的平板电脑上运行Size Stream人体扫描应用，之前曾经非常耗时的量体流程现在只需要两个快照就能完成。其好处包括：比手工测量更加精确、首次裁剪更合身、返工更少，运营成本更低、品牌忠诚度更高。

Nordstrom 3D脚扫描解决方案

另一家零售服饰机构Nordstrom正在利用Volumental的3D扫描硬件和软件以及英特尔实感技术来扫描客户的脚，几秒钟就能完成——这在Nordstrom半年一次、拥挤混乱的促销中特别有效。该解决方案让店员能够进行准确测量，随后他们就能做出精准、数据驱动型推荐，确保每位顾客都穿着适合自己的鞋满意而归。然而，这并不是客户案例的全部，该解决方案还能实现全渠道体验。尺码信息随客户资料一起存储起来，以便今后来商店买鞋时继续使用，并持续获得全渠道的商机。聚合的数据还可用来推动未来产品开发决策。

T+ink和WestRock智能零售系统

T+ink、WestRock和英特尔合作开发了首个销售显示解决方案，把印刷电子传感器纳入智能货架和智能衣夹中。最终打造出一个为零售商能够实时库存管理智能店铺货架，从而减少了因缺货和错误搁置物品而引发的客户不满。

采用英特尔技术，该解决方案利用T+ink导电油墨技术和WestRock货架。这些固定装置组件整合到一起，变成智能、安全、可管理的端点，提醒店内工作人员低库存、盗窃威胁以及错误摆放的商品。这让零售商能够近实时了解每个位置提供哪些商品，而传感器则能在供应链中进一步通信该信息。

惠普零售系统

惠普POS机解决方案通过面向交易的英特尔数据保护技术而具有用内置安全性。该解决方案只显示与交易直接相关、有限的客户信用卡和个人信息。数据从支付终端路由到银行服务器，绕过POS平台、系统内存和操作系统。惠普提供一个一体化终端，并带有各种安装选项和外设连接；一个多功能变形本平板电脑POS；和一个移动支付解决方案。

用于店内互动的Big Cloud Analytics解决方案

英特尔智能网关解决方案和Big Cloud Analytics帮助零售商了解其店内的顾客，更高效地与这些顾客进行互动、预测其未来行为，并评估他们的潜在终身价值——所有这一切都是近实时完成的。该技术能够识别顾客何时进店，并深入洞察他们最有可能对哪些商品感兴趣。数据驱动型分析可确定适当的折扣水平，预测性分析可预测顾客感兴趣的逻辑产品或商品类别。该解决方案随后可敦促店员提供更加个性化的体验。它还可以通过电子邮件、短信或移动广告而发送即时优惠，从而提高销量和顾客满意度。

互联零售商现在能够利用工具来提供消费者对于在线购物所期待的各种库存和产品信息。店员现在则能访问实时信息，以便提供更快、更加个性化、更加便利的服务。这一趋势将帮助零售商打造一个在实体店环境中取悦顾客的全渠道体验并巩固客户忠诚度。

文章来源：
<a href="http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA3NDQ2NjAxMA==&mid=2649724299&amp…;英特尔互联网