FIS旗下WorldPay关于中国四代消费者支付偏好和消费习惯的最新研究

由 winniewei 提交于周四, 19 十一月 2020 - 15:22

以下评论来自FIS商户解决方案Worldpay中国区总经理施南飞先生

这次疫情加速了中国国内电子商务的蓬勃发展，加上出境游受制亦有利于跨境电子商务的销售增长。这一点充分体现在了今年双十一的销量上，阿里巴巴的在线销售又创新高，达到了740亿美元。对于希望拓展海外市场的中国商户来说，关键在于要了解如何为消费者提供本地化的购物体验。商户在设计支付方式组合时，确保无缝的购物体验是成功的另一个重要因素。聪明的商户会明智地跟上新兴的支付趋势和年轻一代人的消费习惯，以提升购物体验。

FIS发布的2020年「代际支付」报告显示，中国的Z世代（36%）更愿意花钱在购置新装上，千禧一代也有相同的偏好（26%）。购置新装是消费者花钱购买的三大商品之一（辅之以信息图）。在支付偏好方面，移动设备毫无疑问成为大多数中国消费者在日常支付中最大的依赖，其中73%的X世代更喜欢这种方式，高于任何其他年代的消费者。

同时，报告也显示，中国四大代际消费者对支付技术都十分感兴趣。与其他市场相比，中国消费者最愿意尝试最新的支付技术，如语音支付和车载支付。例如，71%的千禧一代有兴趣通过智能音响进行语音支付，95%的X世代倾向于使用生物识别技术验证身份来授权付款，这一点与Z世代类似（89%）。

因此，想要在双十一后继续保持销售势头，中国商户必须采用先进的支付策略，以便为客户提供快速、安全、无缝的购物体验。那些瞄准海外新市场的商户想要突围而出，就应与值得信赖的支付提供商合作，以应对不断增长的交易量，并确保交易安全。零售格局在不断演变，商户应及早为疫情后的客户需求做好准备，从而保持与时并进。